Telefonsysteme

Moderne Systeme unterstützen Ihren Geschäftsalltag

Moderne Telefonsysteme vereinen viele Funktionen und Mehrwerte im Geschäftsalltag. Sie vernetzen Ihr Unternehmen mit Ihren Kunden und sorgen für ungestörte Erreichbarkeit rund um die Uhr. Mit Partnern wie Unify (vormals Siemens Enterprise Networks), Agfeo und innovativen Produkten können wir Ihnen ein modernes Telefonsystem anbieten.

Was können moderne Telefonsysteme?

Telefonsysteme sind nicht nur für Gespräche in Ihrem Unternehmen notwendig, sondern beinhalten viele Leistungsmerkmale, die für die alltägliche Zusammenarbeit zwischen Ihnen und Ihren Kunden von Bedeutung sind. Dabei ist Unified Communication ein Schlüsselwort. Unified Communication meint vereinheitlichte Kommunikation. Wir verstehen darunter Teamarbeit mit einer einheitlichen Kommunikationsumgebung und die Integration von Kommunikationsmedien.

Die Kommunikationsumgebung sollte eine Softwarelösung beinhalten, die die Computer unterstützte Telefonie (kurz CTI) verwaltet. CTI-Lösungen integrieren sich einheitlich in Ihre IT-Infrastruktur. Das Zusammenspiel zwischen Telefonanlage und Arbeitsstationen basiert auf Netzwerktechnik. Der Benutzer erhält dazu eine Softwareanwendung, indem er CTI-Anwendungen über seine Arbeitsstation bedienen kann.

Folgende Anwendungen werden dabei integriert:

  • Präsenzmanagement
  • Telefonsteuerung
  • Faxintegration 
  • Voicemail
  • Konferenzen / Online-Meetings 

Die Einbindung vorhandener Datenbanken ist ebenfalls möglich. Dadurch kann beispielsweise der Kunde über die Anwendung am Arbeitsplatz angezeigt werden. Dies ermöglicht eine persönliche Begrüßung und gegebenenfalls einen direkten Aufruf des Kundenstamms in Ihrer angebundenen Softwarelösung (Warenwirtschaft, CRM, etc.).

Wir erstellen das passende Konzept 

Gern erstellt SYSTEMKRAFT gemeinsam mit Ihnen ein individuelles Telefonielösungskonzept. Dabei analysieren wir nicht nur Ihr Anrufaufkommen sondern ermitteln welche Anwendungen in Ihrer Telefonielösung integriert werden können. Gemeinsam optimieren wir Ihr System und unterstützen Sie auch bei Service und Wartung.